Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ quan hệ pháp lý giữa nền tảng f7899 (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi", "f7899" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại https://f7899.cam (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Bạn").

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi truyền thống và bất kỳ tính năng nào được cung cấp trên nền tảng f7899.
• "Tài khoản" — hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống f7899, bao gồm thông tin định danh và số dư ví điện tử nội bộ.
• "Giao dịch" — bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc giá trị tương đương nào được f7899 tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Việc bạn nhấn "Đồng ý", hoàn tất đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đều được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ f7899 ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của f7899, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. f7899 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
4. Không đăng ký với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba mà không có sự cho phép bằng văn bản từ f7899.
5. Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.

f7899 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer). Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ giấy tờ xác minh khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

f7899 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại thị trường Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi thanh toán thành công từ phía cổng thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào f7899.
• f7899 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 3 đến 7 phút kể từ khi yêu cầu được xác nhận.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với chủ tài khoản f7899.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• f7899 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn theo quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng f7899 — bao gồm cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), xổ số và các trò chơi truyền thống Việt (xóc đĩa, bầu cua) — đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi cược được đặt là một hợp đồng có giá trị ràng buộc. Sau khi xác nhận, người chơi không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền với bất kỳ lý do nào (trừ trường hợp trận đấu/sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức).
• Tỷ lệ cược được f7899 cập nhật theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng, bất kể thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f7899 có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi.
• Kết quả từ hệ thống của f7899 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc trong mọi trường hợp tranh chấp.
• f7899 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả trò chơi.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), người chơi thừa nhận rằng độ trễ kết nối internet có thể ảnh hưởng đến thời điểm đặt cược. f7899 không chịu trách nhiệm với các cược bị từ chối do sự kiện đã kết thúc trước khi lệnh cược được hệ thống tiếp nhận thành công.

f7899 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tuy nhiên, tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng trong trang chi tiết chương trình. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• f7899 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện chương trình hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng f7899. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản f7899.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Tham gia "arbitrage betting" — cược hai chiều trên các tài khoản khác nhau hoặc nền tảng khác nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f7899 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống f7899.
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ f7899.
• Chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

f7899 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ f7899 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản f7899.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f7899.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho f7899 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

f7899 sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên. Thông tin chi tiết về cách f7899 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f7899 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại sau đây:

• Thiệt hại do mất kết nối internet, gián đoạn nguồn điện hoặc sự cố kỹ thuật từ phía thiết bị người dùng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự đưa ra quyết định cá cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất uy tín.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố kỹ thuật từ phía đối tác cổng thanh toán nằm ngoài tầm kiểm soát của f7899.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của f7899 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

f7899 có quyền đơn phương đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Không sử dụng tài khoản trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ f7899. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền th ưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận.

f7899 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web f7899.cam.

f7899 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp khi người dùng đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (đối với thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền lợi người dùng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và f7899 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo khiếu nại chính thức bằng văn bản.

Quy trình giải quyết khiếu nại của f7899:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét: Đội ngũ f7899 tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin bổ sung nếu cần thiết.
3. Bước 3 — Phản hồi: f7899 gửi phản hồi chính thức và đề xuất phương án giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Bước 4 — Giải quyết: Nếu hai bên đạt được thỏa thuận, f7899 thực hiện phương án trong thời hạn đã thống nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ f7899 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng f7899.cam
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ của f7899 hoạt động 24/7, bao gồm cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán, Quốc khánh và các ngày nghỉ lễ theo lịch Việt Nam, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.